POLÍTICA DE GARANTÍAS

​

La presente política deberá aplicarse por las partes involucradas, con el fin de dar el correspondiente y oportuno trámite a la solicitud de garantía y/o devolución. La presente política está sujeta a cambio, revisión y/o actualización sin previo aviso.

​

1. ¿Qué cubre una garantía?

Las garantías de nuestros productos cubren la reparación, reposición y/o cambio de componentes defectuosos provenientes de la fabricación de estos. Cabe aclarar que los repuestos que procedan en virtud del otorgamiento de la garantía no necesariamente serán del mismo material del producto original. Esta decisión dependerá de la evaluación que realice el área de servicio técnico del PROVEEDOR, como de la disponibilidad de estos.​

​​

1.1. Defectos de fabricación:

Novedades que presenten los cascos para motociclistas, que alteren el desempeño de las funciones para las cuales fueron fabricados, tales como fallas en mecanismos, pintura, visor, EPS (poliestireno expandido), costuras, y daños que se puedan derivar de estos, que sean detectados por el CLIENTE, al momento de recibir el producto.

​

1.2. Defectos de calidad:

Novedades que presenten los cascos para motociclistas, después de ser utilizados dentro del período de tiempo que cubre la garantía y bajo las condiciones normales de uso (ver manual de uso).

​

​

2. ¿Qué no cubre una garantía?

Se recomienda leer el manual de uso del producto, ya que la garantía no será válida si no se siguen las recomendaciones e instrucciones mencionadas en dicho manual.

La garantía no cubre daños causados por el inadecuado uso del producto (ver manual de uso), modificaciones, daño físico por inapropiado almacenamiento y/o manipulación. En este sentido, no procede la garantía en los siguientes casos,

​

• Si se utilizan accesorios o elementos inadecuados y no recomendados por el fabricante.

• Si se le aplican líquidos como aceites, solventes, pinturas, ácidos, entre otros, que no han sido autorizados y avalados por el fabricante.

• Si sufre una caída o golpe.

• Si se expone al fuego o fuentes directas de calor.

• Si se almacena inadecuadamente el producto o se guarda húmedo.

• Si el producto ha sido modificado o reparado por personas no autorizadas.

• Por el desgaste natural del producto, sus componentes y partes.

• Por reclamos realizados después de pasar el tiempo establecido en la garantía.

• mecanismos, cámaras de ventilación, acolchado y demás componentes que sean de manipulación diaria.     

​

           

3. Vigencia de la garantía:

La vigencia de la garantía iniciará partir del día de entrega del producto al CLIENTE. Se otorgará garantía por los tiempos establecidos en esta Política, siempre y cuando las condiciones de almacenamiento y manipulación sean las adecuadas para su conservación, además se debe tener presente que ninguna de nuestras garantías cubre el deterioro normal del producto, el uso inadecuado del mismo, ni daños ocasionados por no seguir las instrucciones de cuidado o mantenimiento del producto.